La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la relación entre la satisfacción del usuario externo respecto a la calidad de atención en el Hospital de EsSalud Quillabamba, cuya finalidad es analizar la relación entre las dos variables. El método empleado fue cuantitativo de tipo descriptivo correlacional, porque el propósito fue medir el grado de relación entre ambas variables; también es de corte transversal y el diseño de la investigación es no experimental debido a que no se manipularon las variables, la muestra estuvo conformada por 366 usuarios externos de un total de población de 7068 usuarios externos que acudieron a los servicios de consulta externa, emergencia y hospitalización del Hospital de EsSalud Quillabamba. El instrumento empleado en la recolección de datos, es un cuestionario validado por el Ministerio de Salud. (1), para los servicios de consulta e...