Este informe de tesis tiene una orientación cuantitativa, con un alcance descriptivo, aplicando el diseño no experimental correlacional de corte transversal y tiene como finalidad establecer la relación entre la satisfacción laboral y rotación del personal en el área de cobranza de la empresa Representaciones HDEC, Lima 2019. La población estuvo compuesta por 101 asesores de la empresa Representaciones HDEC, la muestra manejada correspondió al total de la población que son 80 asesores, a los cuales se les aplicó los cuestionarios, para recolectar y analizar la información utilizada en la investigación. El instrumento que es el cuestionario, nos permitía evaluar la satisfacción laboral mediante trece (13) interrogaciones y la rotación del personal, también con doce (12) interrogaciones. Se tiene la escala ordinal y es medido con Likert, los datos estadísticos obtenidos fu...

En la presente investigación, toma importancia el teletrabajo como nueva modalidad por la coyuntura nacional sobre la salud debido al Covid-19, sin embargo, es importante determinar su relación con el desempeño laboral, siendo ese nuestro objetivo, y enfocado en trabajadores de un Call Center en Lima. Para lo cual, se plantearon preguntas de investigación que han orientado el estudio en el contexto de esta organización. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, dado que, se utiliza la estadística como una de sus herramientas para el recojo, procesamiento, análisis y presentación de los resultados. También, este estudio, es de tipo básica, correlacional causal, y transversal. La muestra resultó un total de 100 trabajadores, los cuales fueron segmentados y encuestados con los dos cuestionarios para medir cada una de las variables. En relación con el objetivo general, se concluy...