Una plataforma de Call Center multicanal, también conocido como Centro de Contacto o Contact Center permite a las personas/clientes y a las empresas/entidades gubernamentales/ONGs comunicarse bidireccionalmente. Dependiendo de la complejidad del Contact Center, éste brindará múltiples medios a los clientes para comunicarse con las empresas, entre los cuales tenemos las tradicionales llamadas telefónicas, interacciones por redes sociales tales como Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, así como también vía correo electrónico. De la misma forma, la plataforma de Contact Center brinda la capacidad a las empresas de comunicarse con sus clientes y/o clientes potenciales por medio de campañas telefónicas, campañas de mailing (correo electrónico) para que así puedan ofrecer de forma eficaz sus productos/servicios y/o mejoras. Dentro de un Centro de Contacto tenemos 2 ...

Una plataforma de Call Center multicanal, también conocido como Centro de Contacto o Contact Center permite a las personas/clientes y a las empresas/entidades gubernamentales/ONGs comunicarse bidireccionalmente. Dependiendo de la complejidad del Contact Center, éste brindará múltiples medios a los clientes para comunicarse con las empresas, entre los cuales tenemos las tradicionales llamadas telefónicas, interacciones por redes sociales tales como Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, así como también vía correo electrónico. De la misma forma, la plataforma de Contact Center brinda la capacidad a las empresas de comunicarse con sus clientes y/o clientes potenciales por medio de campañas telefónicas, campañas de mailing (correo electrónico) para que así puedan ofrecer de forma eficaz sus productos/servicios y/o mejoras. Dentro de un Centro de Contacto tenemos 2 ...