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tesis de grado
El presente estudio tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre las estrategias de marketing y la fidelización de los clientes en la Asociación Comerciante Minorista Angamos, Ventanilla 2021. La Metodológica utilizada fue el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de diseño no experimental y de nivel descriptivo correlacional. Además, se tuvo como muestra establecida 120 clientes, a quienes se les aplicó dos cuestionarios, uno para cada variable, de respuestas cerradas a través de la escala de Likert. Los resultados encontrados fueron que las estrategias de marketing en la asociación son percibidas como excelentes (70 %) y respecto a la fidelización del cliente, el 90 % de clientes se sienten satisfechos; asimismo aplicando la prueba de correlación de Chi cuadrado, se determinó que existe una relación significativa entre la estrategia de marketing y l...