Al comenzar una comunicación con los consumidores se debe tener en cuenta el viaje de este, puesto que, para la entrega de valor por medio de un producto o servicio, inicialmente se debe localizar su necesidad y satisfacerlas creando una experiencia de compra, un vínculo emocional, un amor incondicional y tener una relación cercana con la finalidad de captarlo, agregarlo en la cartera de clientes más fieles y posteriormente ser recomendado por este, hasta incluso respaldar la marca. El objetivo de la presente investigación es Determinar la efectividad del Engagement marketing de la agencia de publicidad Lujan 7 S.A.C. para la captación de pequeñas empresas acreditadas en el REMYPE - provincia de Arequipa, 2018. De la misma manera también se formuló la siguiente hipótesis El Engagement marketing de la agencia de publicidad Lujan 7 S.A.C tiene una efectividad positiva en la capta...