A través de la realización del presente proyecto investigativo se formuló una propuesta de mejora para el área comercial de la empresa Trescloud en la ciudad de Quito, misma que se dedica a la actividad informática del desarrollo de softwares para pequeñas y medianas empresas. La propuesta pretende solucionar los problemas relacionados con la disminución de la cartera comercial, asesorías no facturadas, la negligencia de los asesores comerciales o el elevado precios. Para el desarrollo del trabajo académico se empleó el enfoque cuantitativo, la investigación de tipo descriptiva, exploratoria y bibliográfica-documental, mediante las cuales se recolectó los datos e información necesarios para determinar los aspectos que presentan problemas en el área comercial y que deben ser solucionados de manera inmediata y eficaz. Con el análisis situacional y la información proporcion...