Actualmente, el gimnasio Seven Gym pasa por una problemática reflejada en la calidad de servicio evidenciado en quejas sobre el servicio prestado por el gimnasio, afectando la satisfacción del cliente y generando que los clientes opten por desafiliarse. En ese sentido, se formuló el siguiente problema de investigación ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la fidelización de los clientes del gimnasio Seven Gym, Villa María del Triunfo - 2019? El objetivo fue identificar la relación que existe entre la calidad del servicio y la fidelización de los clientes del gimnasio Seven Gym Villa María del Triunfo - 2019. El tipo de investigación es no experimental de corte transversal con un diseño descriptivo correlacional. Mientras que la población esta conformado por 67 clientes y una muestra de 67; en relación con el instrumento para la recolección de datos se util...