Las organizaciones públicas en el país, tienen un tema pendiente con la colectividad que en resumen son los usuarios quienes hacen uso de los diferentes servicios que ofrece el estado a través de sus diversas instituciones. Esto se traduce en procedimientos engorrosos, lentos, y muchas veces costosos, en prejuicio de la ciudadanía quien recibe dichos servicios. Todo lo dicho repercute por tanto en la calidad del servicio, todo ello a nivel de la atención que se brinda especialmente a los usuarios, sin dejar de lado también las relaciones que deberían ser las óptimas entre los clientes internos en la organización, convirtiéndose en parte de la problemática que luego trasciende al cliente externo. La comunicación interna es una herramienta por demás interesante, que bien desarrollada podría convertirse en uno de los aspectos importante para revertir la problemática de la ate...