El objetivo del presente estudio observacional, descriptivo, prospectivo de corte transversal fue determinar el nivel de satisfacción percibido por los usuarios que acudieron al servicio de Farmacia ambulatoria del Hospital Hermilio Valdizán de Agosto a Diciembre de 2017. La población fue de 25000 usuarios, y la muestra estuvo constituida por 308. Se realizó una encuesta tipo cuestionario, según el Modelo SERVPERF (Percepciones del Modelo SERVQUAL), estructurado de 22 preguntas cerradas y tabuladas en escala Likert (valores de 1 a 7), los datos fueron procesados con el programa estadístico SPSS 21.0 y Microsoft Excel 2013. En la dimensión Fiabilidad se encontró 21,5 % de satisfacción regular, 26,6 % bueno y 51,9 % muy bueno; en la dimensión Capacidad de Respuesta se encontró 27,3 % de satisfacción regular, 36,0 % bueno y 36,7 % muy bueno; en la dimensión Seguridad se encontr...

En el presente estudio se planteó, si existe relación entre los Factores que limitan y el acceso a medicamentos en usuarios del Seguro Integral Salud en el hospital Hermilio Valdizan 2020 para ello se planteó una metodología de investigación cuantitativa, no experimental, de nivel descriptivo, Correlacional, básico, transversal y deductivo. La población objetivo estuvo constituida por todos pacientes SIS que acuden a farmacia portando una receta médica. La muestra estuvo definido a través de un muestreo, conformada por 210 usuarios, con un margen de error 5°/heterogeneidad de 50 °/° y un nivel de confianza de 95°/° entre los meses de marzo a mayo del 2020 La recolección de datos, se realizaron en base a instrumentos estandarizados. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta como un instrumento un cuestionario. También se utilizó el estadístico a...