En el presente ensayo abordaremos como la oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional ha desarrollado su función desde el inicio de la pandemia en la ciudad de Piura y si realmente el mensaje de prevención ha llegado a los ciudadanos y de qué manera ha sido percibido. Pues, el sentir de la población ha sido el abandono de las autoridades dado que desconocían las medidas de bioseguridad y a en profundidad la misma enfermedad.