Uno de los problemas que ha sido menos abordado con objetividad y adecuación necesarias en la capacitación de personal ha sido su sistema de evaluación y lo que este produce en el individuo y la organización, tema de gran importancia en la actualidad. El seguimiento y la evaluación de la capacitación ha sido tradicionalmente uno de los elementos más complejos y controvertidos por su puesta en práctica. Sin embargo, cada vez resulta de mayor importancia si se pretende obtener los mejores rendimientos y beneficios de un sistema de capacitación. En esta etapa de desarrollo de cualquier sistema es necesario preguntarse, ¿qué se entiende por evaluar?. La conceptualización de la evaluación de la capacitación en la empresa a evaluarse se limita al primer nivel: “el proceso en que se miden la satisfacción de la ejecución de una capacitación”. Haciendo referencia a lo anterio...