El nivel de cumplimiento de la norma técnica peruana ISO 15189:2014, específica para los laboratorios clínicos, garantiza la calidad de servicio que se brinda en las diferentes fases: pre analítico, analítico y pos analítico. El presente estudio se realizó en el servicio de patología clínica del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón – Puno, área de Hematología y Hemostasia, evaluando la fase pre analítica. El estudio es descriptivo, observacional, prospectivo y transversal. Se consideraron 500 muestras entre marzo a abril del 2017, que provienen de los servicios de consultorios externos, hospitalización y emergencias, desde las 7:00 hasta las 13:00 horas, a las cuales se les comprobó a través de una lista de chequeo, si cumplen o no la norma técnica peruana ISO 15189:2014, en la fase pre analítica en sus distintas dimensiones, desde la petición médica, identificac...

El trabajo es de carácter metodológico descriptivo, cuyo objetivo es describir procedimientos de mantenimiento de equipos, control de calidad, fases preanalíticas, analítica, post analítica, funciones administrativas y análisis de resultados del 2016, 2017, 2018 y 2019. Se tomó como instrumento registro de pacientes y manuales. Análisis de resultados del primer trimestre de 2019, de acuerdo a género y edad: recuento de leucocitos 3803; 321 (8%) nivel bajo, en mujeres de 30-59 años; 2243 (59%) normal y 1239 (33%) alto, en mujeres de 18- 29 años. Niveles de hemoglobina 3827: bajo1600 (42%), en mujeres de 30-59 años; normal 1966 (51%) alto 261(7%). En plaquetas, 3882: nivel bajo 155 (4%); normales 3667 (94%) y alto 60 (2%). Grupo sanguíneo, 1500 en ambos géneros, 1419 (95%) grupo sanguíneo ´´O´´, 50 (4%) grupo ´´A’ ’y 23 (2%) grupo “B”, y 100 % con factor Rh: po...