Esta investigación tiene como finalidad, evaluar e implementar acciones que aporte a aumentar el nivel de fidelización de los comensales de la empresa Villa Chicken de los Olivos en tiempo de pandemia. Para ello se planteó como objetivo principal, “determinar el nivel de fidelización en la satisfacción del cliente en tiempos de pandemia en la empresa Villa Chicken del distrito de Los Olivos, Lima - Perú 2022”. La metodología empleada para esta investigación es descriptiva, de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un deseño no experimental – transversal. De tal modo, para el desarrollo de los objetivos, se tomó una muestra probabilística de 384 comensales, de los cuales el 54.2% son mujeres y el 45.8% hombres, teniendo como residencia el 40.1% en el distrito de los Olivos, el 22.4% en Comas, 18% en Independencia, 15.9% en San Martín de Porres y el 3.6% otros distr...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar el uso de material reciclado que aporte a la protección del medio ambiente en Villa el Salvador. Puesto que en el Perú se generaron más de 4 millones de toneladas de residuos sólidos el año 2016, siendo solo el 1.9% de estos reciclados, habiendo grandes oportunidades para fomentar el reciclaje. Por lo que, se busca estudiarlas condiciones de beneficio mutuo entre la Municipalidad del distrito mencionado y sus habitantes, dando a conocer la gestión de esta entidad y los posibles beneficios a la sociedad que trae consigo, empleando el enfoque cuantitativo, puesto que se hacen análisis estadísticos para lograr establecer pautas de comportamiento. Asimismo, se cuenta con una muestra por conveniencia de 45 personas, que están clasificados entre los funcionarios del área de Gerencia de Servicios Municipales ...