La presente tesis realiza el análisis del desempeño laboral y la relación directa que existe entre la capacitación y la satisfacción en el ámbito del trabajo, mediante la aplicación de técnicas administrativas y revisión de casos dentro de una empresa peruana. Asi mismo hace énfasis en la necesidad de contar con una estrategia como medio para alcanzar los objetivos y tener éxito en el mercado. Es asi que, mediante el estudio de las actividades que se llevaron a cabo y los resultados obtenidos, podemos determinar cuáles son las variables más importantes en la obtención de satisfacción laboral, haciendo énfasis principalmente en el desarrollo del conocimiento técnico y profesional de los colaboradores, y la implementación de herramientas adecuadas para la realización de sus actividades diarias. Dentro de la línea de investigación podremos encontrar la aplicación prác...