A causa del rápido crecimiento obtenido por la empresa Ecosac Agrícola SAC en la última década, los proveedores buscan alternativas de financiamientos rápidas y seguras que les permita financiar sus compras y poder atender las órdenes de compras y servicios a la empresa. La alternativa más viable fue negociar sus facturas con los bancos, sin embargo, esto conlleva a una actualización de procedimientos a la empresa agroindustrial que permita el control de cada documento negociado, evitar pagos duplicados, errados al tenedor final de documento y la conformidad presunta. Este estudio, a través de la metodología Design Thinking busca solucionar cada problema identificado a través de un mapa de problemas; asimismo, se definió al público objetivo y se analizó el mapa de empatía que permite evaluar el desempeño del colaborador encargo de ejecutar los procedimientos actuales y te...