El entorno actual es cada vez más competitivo y con menores márgenes de error, las empresas hoy en día buscan estrategias de mejora continua que las haga más sobresalientes en los sectores del mercado. En los últimos años se ha tomado mayor interés en la gestión logística y satisfacción del cliente. La empresa Tello Trading Corporation se dedica a la venta de productos de consumo masivo (abarrotes), se encuentra 10 años en el mercado de la ciudad de Huánuco, situación que ha hecho emerger dificultades en las ordenes de aprovisionamiento, control de inventarios, distribución y almacenamiento. Debido a este escenario, la investigación se enfocó en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la empresa, con el fin de establecer medidas para mejorar el sistema de gestión logística y satisfacer los servicios a los clientes. Por tal razón la investigación ...