El objetivo general de la investigación fue dar a conocer los diversos cambios que conlleva la nueva era digital y aplicar diferentes tendencias, herramientas y canales tecnológicas con el propósito de alcanzar la ventaja competitiva El enfoque metodológico fue descriptivo, estadístico y de análisis-síntesis. La investigación se dirigió a las distintas Cajas Municipales en San Juan de Lurigancho, utilizando un método analítico que transita de lo general a lo especifico. La población estratificada correspondió a una muestra de 26 Cajas Municipales, representadas por el gerente de operaciones, dos personales de tecnología de información y uno del área de finanzas Por último, los resultados encontrados en la investigación, se comprobó que la transformación digital incidió en la ventaja competitiva, lo cual conlleva a un alto grado de adopción de herramientas digitales ...