El principal objetivo de la investigación fue proponer un plan estratégico que permita mejorar los procesos de la gestión administrativa de la empresa “EMAUS”, sucursal Lambayeque, en ésta el estudio fue de tipo descriptivo y propositivo y el diseño no experimental. Los resultados muestran que en EMAUS no se cuenta con un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa de la empresa lo que puede incidir en la competitividad empresarial de la organización. En EMAUS las estrategias son sometidos a un seguimiento para analizar sus resultados, sin embargo no se utiliza elementos tecnológicos para hacer más efectivo su desarrollo. La gestión administrativa de EMAUS se ve influenciado de forma negativa por factores como: falta de capacitación y motivación del personal, y la falta de consideración de las opiniones del trabajador en la toma de decisiones. Las caracterí...