La presente investigación se basa en el desarrollo de una Aplicación Móvil centrándose en mejorar en el proceso de atención del servicio de Alquiler de la empresa JLRental Perú S.A.C., donde el problema se centra en el tiempo para reportar los parámetros de medición y las incidencias, el seguimiento de los servicios, la cantidad de anomalías detectadas y la satisfacción del cliente. Es por ello que el objetivo de la siguiente investigación es determinar en qué medida el uso de un Aplicativo Móvil, utilizando la metodología AUP mejora le proceso de atención se los Servicio de Alquiler. Empleando herramientas de desarrollo el Lenguaje Java, PHP, JavaScript y HTML5 y como motor de base de datos MySQL. La investigación se realizó con una muestra de 30 procesos de atención de Servicios Alquiler dentro de la Empresa JLRental Perú S.A.C., usando como instrumentos la ficha de ...