El propósito de la presente investigación fue establecer la relación entre clima organizacional y la calidad de servicio del personal de la Empresa Plaza Quattro Ayacucho, bajo la metodología de investigación aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, método deductivo y Chi cuadrado como prueba de contrastación de hipótesis. El comportamiento de las variables fue evaluado considerando la totalidad de los 58 trabajadores de la empresa en estudio y una muestra de 384 clientes a partir de la deducción de una población infinita. Para la obtención de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumentos las respuestas a los ítems con 8 preguntas generales y 18 estructurales que correspondieron a los indicadores de las dimensiones de variables referentes a clima organizacional y calidad de servicio; los datos recabados se procesaron con el Excel. De este modo...