Toda organización consigue alcanzar el éxito a través de la consecución de sus objetivos y metas que se proponen, y claro está que esto depende mucho del personal con el que cuenta; sin embargo, existen organizaciones quienes ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al nuevo mundo globalizado, han de contar con un clima organizacional adecuado. Para el caso del BBVA Continental de la ciudad de Cajamarca, esto está haciendo que el desempeño laboral de los trabajadores se vea mermado, consecuentemente los servicios financieros que prestan a la población de la ciudad de Cajamarca se vean afectados. En base a ello, la presente investigación determinó la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal del BBVA Continental de la ciudad de Cajamarca. Para hacer ello posible, se elaboró una encuesta que fue aplicada a los 28 trabajadores de ...