La siguiente investigación tiene como objetivo medir el impacto de la experiencia en el valor de marca percibido por clientes corporativos en una empresa de telecomunicaciones de Lima, Perú. De esta manera, nos orientamos a estudiar la relación causa-efecto entre las variables anteriormente mencionadas. Para lograrlo, tomamos antecedentes nacionales e internacionales para entender el contexto de la experiencia en el valor de marca en empresas de telecomunicaciones en todo el mundo. Utilizamos un enfoque mixto sosteniendo un análisis cuantitativo y cualitativo con la finalidad de evaluar la realidad objetiva y subjetiva, logrando una mirada integral y holística. Asimismo, la investigación considera el diseño de corte transversal, de tipo causal para extraer la información necesaria en el estudio. Los resultados de la investigación infieren que existe influencia significativa posi...