La presente investigación titulada “Plan estratégico de cobranzas para reducir el índice de morosidad en la ONG ADRA Perú en la Agencia Jaén 2017” pretende proponer un plan estratégico de cobranza que en aras de disminuir la morosidad en las emprendedoras de la misma. Para ello se efectuará un análisis interno y externo (trabajadores y clientes), partiendo de allí a identificar la mejor estrategia. La investigación tiene un diseño descriptivo y es de tipo explicativo – correlacional ya que estudiaremos la problemática y relación de causa y efecto entre el plan estratégico de cobranza y la reducción del índice de morosidad. Así mismo para la obtención de resultados se realizará una encuesta mediante la cual se demostrará el efecto del plan estratégico de cobranzas en la reducción de los índices de morosidad en la ONG ADRA Perú. En la Agencia Jaén, el área e...