La presente tesis expone el desarrollo e implementación de un sistema integrado que permite a la empresa Electrocentro S.A. mejorar la gestión de las incidencias y la entrega de documentos que constituyen parte de la problemática actualmente en esta empresa por no estar automatizadas y controladas cuyo producto ha sido implementado con éxito en la empresa Electrocentro S.A. El uso de este sistema ayudará a almacenar y centralizar la información referente a las incidencias con el fin de tratarlos y atenderlos en el momento oportuno, por otro lado, también facilitará el control de la actividad de entrega de documentos como recibos físicos de facturación mensual, notificaciones, esquelas, afiches informativos, etc. ya que permitirá registrar y almacenar información importante con las que se evidenciará la entrega de dichos documentos, así como también controlar fechas y plazo...