Explora las consideraciones tomadas en cuenta para efectuar una propuesta de mejora de procesos en una empresa del sector automotor peruano. El documento resume el marco teórico básico que define a los tipos de servicios automotrices, las técnicas para identificación de problemas y mejora continua de procesos. En la última parte se detallan las conclusiones resultantes del estudio de mejora, donde se puede encontrar muchas vinculadas a la parte operativas del proceso y que se alinean con los objetivos de la empresa.

La presente tesis determina la viabilidad de un plan de negocio sobre un marketplace que brinda servicios logísticos de transporte, almacenamiento y tercerización de personal para micro, pequeñas y medianas empresas en Lima Metropolitana. El presente estudio analiza aspectos relevantes del mercado, técnicos y económicos que permitan entender el proyecto planteado y concluir su viabilidad.