La rentabilidad es una de las variables fundamentales para pymes y empresas. La rentabilidad económica de una empresa se define como la capacidad de medir los beneficios que una empresa ha producido por unidad monetaria invertida en los activos que tiene esa empresa. En la rentabilidad económica de una empresa intervienen dos factores: margen y rotación de los activos. El margen es la parte de las ventas que pasa a ser beneficio empresarial. La rotación de los activos es lo que se vende por unidad monetaria invertida en el activo. Rentabilidad es bastante amplia y no solo refleja la solvencia o la liquidez de una empresa. También es una magnitud que analiza la capacidad que tiene una empresa para devolver los retornos al negocio a los accionistas. - Gestión Financiera. Es un conjunto de acciones y procedimientos administrativos que implican la planificación, el análisis y el cont...

The research work entitled Quality of Service and Customer Satisfaction of the company I want more SAC, Iquitos 2020, aims to establish the relationship that exists between the quality of service and customer satisfaction in the company I want more SAC, Iquitos 2020. The study has a quantitative approach, descriptive-correlational type, non-experimental-cross-sectional design, whose population consisted of 45clients who fulfilled the specific conditions for the determined criteria. Fordata collection, the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument, with questions organized on a rating scale to show agreement or disagreement with the statements. For the information processing, the Microsoft Excel program was used, and the results expressed in tables and graphs. By analyzing the information collected, it was determined that 70% of customers felt comfortably satis...