La presente investigación se llevó a cabo en la empresa Multiservicios DIR - Chota, el cual tuvo como objetivo general proponer un plan estratégico para la empresa MULTISERVICIOS DIR. CHOTA, 2018. El problema central del estudio se formuló bajo la siguiente interrogante ¿ Cuál es el plan estratégico para la empresa Multiservicios DIR – Chota 2018, con el fin de mejorar sus procesos, y a su vez optimizar sus resultados? La metodología se centró en un estudio de diseño no experimental transversal, de enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva, la recolección de datos se realizó mediante un cuestionario, el cual fue aplicado sobre una muestra de 32 trabajadores de la empresa. Se concluye que la empresa opera de forma empírica, sin seguir lineamientos estratégicos, por lo cual los trabajadores desconocen la misión y visión de la empresa, además afirman que no tienen metas e...