La presente investigación tuvo como objetivo general establecer de qué manera el sistema de créditos prendarios influye en la satisfacción de las necesidades de personas naturales y jurídicas en la ciudad de Piura durante el año 2014; para lo cual se determinaron las características de la demanda de créditos prendarios, las características de la oferta existente en la ciudad de Piura y finalmente determinar el nivel de satisfacción de créditos prendarios de acuerdo a la percepción de los clientes. La investigación fue de tipo descriptiva y presenta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal; la técnica de recolección de datos fue la encuesta; el cuestionario fue aplicado a una muestra de 97 clientes de Casa Mazatlán; la información fue procesada mediante el paquete estadístico SPSS V.2.L También se realizó un análisis documental y observaci...