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tesis de maestría
Publicado 2021
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Objetivo: Analizar la Auditoria y la Relación con la Satisfacción de los Usuarios que acuden al Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, año 2018. Material y Métodos: Investigación de diseño no experimental de tipo relacional y corte transversal. Se seleccionó de manera no probabilística una muestra de 168 usuarios del Hospital así como 168 Fichas de Auditoria. Se aplicó una encuesta de 14 ítems para medir el nivel de satisfacción de los usuarios. Para el análisis de los datos se usó el Paquete Estadístico SPSS Resultados: El nivel de satisfacción del usuario resultó en su mayoría Moderadamente Satisfecho con una frecuencia de 75 casos (44.6%). Se encontró relación estadísticamente significativa entre la Dimensión de Auditoria Interna y la Satisfacción de los Usuarios en los siguientes indicadores: Infraestructura (NS=0,006), Equipamiento (NS = 0,003), Cartera de ...