La presente investigación denominada “Percepción del S-commerce y su relación con los factores del comportamiento del consumidor online, Arequipa 2021”, para la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa, tuvo como objetivo general identificar la percepción del s-commerce y su relación con los factores del comportamiento del consumidor online, Arequipa 2021, para lo cual se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, y un tipo de investigación no experimental- transversal, de nivel relacional. La muestra estuvo conformada por 384 personas entre 18 y 59 años que viven en la ciudad de Arequipa, utilizando el cuestionario como instrumento de recolección de datos, mediante la técnica de la encuesta. Se midió la confiabilidad del instrumento utilizando Alfa de Cronbach, el cual alcanzó un nivel de fiabilidad del 0.953, con lo cual se puede concluir que el instrumento ...