El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo evidenciar el impacto generado por el incremento de las compras por canal digital E-commerce en los operadores logísticos 3PL, tendencia que se vio apoyada por una situación fuera de contexto a raíz del Covid-19, que impactó de gran magnitud en la logística tradicional, la economía mundial y por ende de afectación total sobre las empresas de diferentes escalas y constituciones, con relación a las ventas y, en otros casos sobre la producción a causa de la reducción de la mano de obra por contagios y restricciones sanitarias. En el Perú, según CAPECE (2021), hasta antes de pandemia las compras online representaban tan solo un 18.6% y durante pandemia se elevó a un 41.8% para que hoy en la actualidad este indicador se encuentre sobre un 66%. El rol de las tecnologías digitales y soluciones de sistemas, a travÃ...