Conocer el grado de satisfacción del usuario es un indicador de la calidad de los servicios sanitarios y de la atención que recibe éste, convirtiéndose en un medio de valoración importante de la atención de salud. El objetivo fue determinar la satisfacción de la usuaria externa del consultorio de Obstetricia del Hospital de Apoyo Jesús Nazareno – Ayacucho, de enero a marzo 2016. Material y métodos: investigación cuantitativa, descriptiva, de corte transversal; la población objeto de investigación fueron las usuarias que acudieron al consultorio de obstetricia del Hospital de Apoyo Jesús Nazareno en los meses de enero a marzo de 2016, la muestra estuvo constituida por 75 usuarias que aceptaron participar de la investigación, el tipo de muestreo fue no probabilístico, intencional. Se utilizó la encuesta SERVQUAL modificada validado por el Ministerio de Salud; que consta d...