El presente trabajo de investigación pertenece a la línea de investigación de gestión de calidad como título es trabajo en equipo en las micro y pequeñas empresas de rubro de caferías: caso cafetería Méndez del distrito de Ayacucho, para la presente investigación se ha identificado como enunciado ¿Cuáles son las características de trabajo en equipo en las micro y pequeñas empresas de rubro de cafeterías: caso cafetería Méndez del distrito de Ayacucho? Como objetivo general tenemos identificar las características del trabajo en equipo de las micro y pequeñas empresas del rubro de cafeterías: caso cafetería Méndez del distrito de Ayacucho 2021. La metodología de investigación empleada fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo nivel descriptivo diseño no experimental. La población estuvo conformada con 06 trabajadores de la cafetería Méndez, la técnica aplic...

El presente trabajo de investigación titulada atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del rubro de pastelerías del distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018, es tipo aplicada con enfoque cuantitativo. El nivel de investigacion es descriptivo, de diseño no experimental. El objetivo determinar o buscar las características de la comunicación, empatía, satisfacción al cliente, información al cliente, en la atención al cliente ya que los resultados que obtuvimos es de que el 100% de los encuestados el 60% tienen una buena atención al cliente, el 40% una mala atención al cliente en el rubro de pastelerías del distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2018. Ya que con ella nos esta dando a conocer de que no todas las micro y pequeñas empresas de rubro de pastelerías no están ofreciendo una buena atención al cliente, esperemos que con esta información puedan me...