La presente investigación se alinea con el fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadanía, Se realizó la investigación con el propósito de identificar cómo se relaciona la eficacia del gobierno electrónico y la incidencia en la satisfacción del usuario en una municipalidad del Callao en 2024. Siendo de diseño no experimental de nivel correlacional transversal. Fueron 283 usuarios de los servicios electrónicos de la municipalidad que se determinaron como muestra, quienes completaron cuestionarios compuestos por 19 ítems sobre gobierno electrónico y 24 ítems sobre satisfacción del usuario, ambos con alta confiabilidad. Los hallazgos revelaron que el 48.4% de los usuarios tuvieron una interpretación positiva del gobierno electrónico, en contraste con el 74.9% mostró un alto nivel de satisfacción. La prueba Rho de Spearman mostró una relación moderada y directa ...