El presente trabajo lleva como título “ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE INCIDEN EN LOS ÍNDICES DE MORA DE LOS CRÉDITOS FINANCIEROS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO AREQUIPA AGENCIA PUNO”, el cual constituirá una herramienta que nos permitirá conocer la gestión realizado por los analistas de crédito, sobre el proceso de otorgamiento de créditos, y su influencia que este tiene en los índices de mora de la CMAC – Arequipa Agencia Puno. Para ello se ha planteado como objetivo general: Analizar las causas que indicen en la colocación de créditos que influyen en los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa - Agencia Puno. Como primer objetivo específico se ha planteado: “Determinar el procedimiento en la colocación de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Créditos Arequipa – Agencia Puno”. El segundo objetivo específico es: “Dete...