La presente investigación titulada “Análisis de la calidad de servicio de la empresa Transportes Turismo CIVA, Chiclayo 2024”, se realiza con el objetivo de analizar la calidad de servicio en la empresa de transportes en cuestión. Debido a que la investigación fue univariable se utilizó un nivel descriptivo, con diseño no experimental, por otro lado, para el recojo de información se decidió emplear el cuestionario, el cual fue aplicado de manera virtual a una muestra de 151 clientes. La investigación se manejó bajó un tipo de nivel básico descriptivo – simple, de enfoque cuantitativo y diseño no transversal. Por otro lado, los principales hallazgos indicaron que un 57,6% de usuarios se encuentran en un nivel medio en relación a la percepción de calidad de servicio que tienen sobre la empresa en cuestión, por otro lado, el 29,1% de ellos se encuentra en un nivel alto...

Actualmente, la gestión de residuos sólidos en la ciudad de Chiclayo enfrenta importantes desafíos. La gran cantidad de residuos generados, resultado del tamaño y la actividad económica de la ciudad. Esta situación se ve agravada por una infraestructura de recolección insuficiente y una cobertura que no es completa, dejando algunas áreas sin servicio regular. Además, los vehículos de recolección son escasos y frecuentemente se encuentran en malas condiciones, lo que afecta la eficiencia del servicio. El objetivo principal de este estudio es analizar la gestión de residuos sólidos en Chiclayo. El estudio adopta un enfoque descriptivo con métodos cuantitativos y un diseño no experimental, utilizando un muestreo de 195 habitantes de la ciudad. El instrumento empleado fue un cuestionario. Finalmente, se estableció la importancia de la gestión de los residuos sólidos, los pr...