A pesar del desarrollo de la tecnología, muchas instituciones siguen adquiriendo sistemas según el área de negocio al que desean mejorar, lo que no se dan cuentan es que crean islas de información en su empresa y cuando intentan integrar dicha información, se encuentran con costos y tiempos que perjudican a la institución. Bajo este contexto, se ha optado por desarrollar una solución informática que ayude a la gestión administrativas de las instituciones; en un principio estamos orientando la solución a los colegios profesionales, asociaciones y fundaciones. Lo que se brinda en esta solución es una integración de las áreas de registro, contabilidad, personal y caja. Logrando así que todas las áreas manejen la información en común, eliminando la redundancia de la información, mejorando los procesos y logrando la satisfacción de los clientes con un producto de calidad.

La gestión de la calidad es un tema importante para lograr el éxito en una organización y ha logrado contribuir en el desarrollo de la sociedad. La aplicación de la calidad en las empresas tiene un costo, pero también tiene un costo el no aplicarlo. La presente investigación busca comparar los niveles de calidad percibidos en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido en Lima Metropolitana que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y las que no. En tal sentido, se empleó una encuesta basada en el modelo de los nueve factores de éxito para adoptar la Administración de Calidad Total (TQM) propuesto por Benzaquen (2013). Se trabajó con una muestra de 219 empresas, de las cuales 121 contaban con un Sistema de Gestión de Calidad. La encuesta fue aplicada a 38 distritos de Lima Metropolitana. Como resultado del estudio, se obt...

La gestión de la calidad es un tema importante para lograr el éxito en una organización y ha logrado contribuir en el desarrollo de la sociedad. La aplicación de la calidad en las empresas tiene un costo, pero también tiene un costo el no aplicarlo. La presente investigación busca comparar los niveles de calidad percibidos en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido en Lima Metropolitana que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y las que no. En tal sentido, se empleó una encuesta basada en el modelo de los nueve factores de éxito para adoptar la Administración de Calidad Total (TQM) propuesto por Benzaquen (2013). Se trabajó con una muestra de 219 empresas, de las cuales 121 contaban con un Sistema de Gestión de Calidad. La encuesta fue aplicada a 38 distritos de Lima Metropolitana. Como resultado del estudio, se obt...