La presente tesis titulada “Arbitrariedad de las entidades financieras respecto al llenado de los pagarés emitidos en forma incompleta, tramitadas en los procesos de ejecución en el Segundo Juzgado de Paz Letrado de Tarapoto, 2017”. Tuvo como objetivo dar a conocer los abusos que realizan las entidades financieras al momento de ejecutar sus títulos, valores –garantía; suscrita accesoriamente por los clientes de las entidades financieras-, para cobrar de esta manera montos excesivos que se encuentran en los pagarés que fueron emitidos en forma incompleta. Asimismo, el tiempo de la investigación fue de diez meses, el tipo de investigación fue no experimental, de diseño cuantitativo y de alcance transversal, teniendo una población de 50 expedientes judiciales y una muestra de 20. La técnica e instrumentos de la investigación empleado fue una guía de recolección de datos y...

El presente trabajo de investigación ha tenido por objetivo determinar la relación que existe entre el gobierno digital y la calidad de servicio en la Sunarp, oficina Tarapoto - 2023, trabajando con la siguiente metodología: investigación de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel descriptivocorrelacional y de corte transversal. La población se conformó de 3,194 usuarios que en promedio mensual acuden a los registros públicos a realizar algún trámite registral y la muestra estuvo conformada por 344 usuarios. El instrumento para el recojo de datos fue el cuestionario. El resultado obtenido en las dimensiones del gobierno digital, en la dimensión de accesibilidad 57 %, desconocimiento de los servicios 63 %, relevancia 41 % y seguridad digital 40 %; en cuanto a las dimensiones de la calidad de servicio, en la dimensión de confianza 54 %, trato pr...