Actualmente el marketing en las ventas del rubro librerías se convirtió en un factor relevante, es por ello que, el objetivo general consistió en: Elaborar la propuesta de mejora del marketing para la gestión de la calidad en las Mypes, rubro librerías, del distrito, provincia de Satipo-2021,la metodología fue de diseño No experimentaltransversal-descriptivo-de propuesta, para la recopilación de la información se escogió una muestra de 10 librerías, para ambas variables; marketing y gestión de la calidad, a las cuales se aplicó un cuestionario de 19 preguntas. En cuanto a la variable gestión de la calidad se pudo apreciar que los representantes tienen mapeado los procesos de su organización en este caso localizado y representado gráficamente la distribución de sus productos logrando llevar un buen control, en la variable marketing se pudo apreciar en un 60% que, implemen...

La presente investigación se planteó como objetivo general: determinar la relación entre las tecnologías de la información y comunicación, con la gestión de calidad en la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, año 2020, la investigación de tipo Correlacional, nivel cuantitativo y diseño no experimental, en cuanto a la universo y la muestra está constituido por 15 trabajadores de la universidad. Para la recopilación de la información se aplicó la técnica de la encuesta; con el instrumento del cuestionario con la estructura de preguntas con escalamiento tipo Likert, para medir el grado de correlación; y para el procesamiento de datos se utilizó el software SPSS V.23 con lo que se obtuvo las tablas y el gráfico porcentuales. A través de los resultados se pudo constatar la relación existente entre las tecnologías de la información y comunicación y la gestión ...