Mostrando 1 - 1 Resultados de 1 Para Buscar 'Soto Mendoza, María Esperanza', tiempo de consulta: 0.53s Limitar resultados
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tesis de maestría
Objetivo: determinar la relación que existe entre la Calidad de atención y la satisfacción de las usuarias en el servicio de Obstetricia del Centro Materno Infantil “Cesar López Silva” - Villa el Salvador 2022 a 2023. Metodología: Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo correlacional analítico de corte transversal, no experimental, la muestra de estudio estuvo conformada por 66 gestantes usuarias de los servicios de Obstetricia seleccionadas aleatoriamente, se aplicó un cuestionario SERVQUAL para determinar el nivel de satisfacción con la Calidad del servicio que se brinda al usuario, el cual se corroboro su validación previa. Resultados: El grupo etario predominante es 20 a 34 años de edad 60,6% (n=40) y se observó un 16,7% (n=11) de adolescentes. Respecto al estado civil, 90,9% son solteras y convivientes, así mismo solo el 7,6% (n=5) fueron casadas. El 40,9% (...