La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre la responsabilidad social corporativa y lealtad del cliente en una industria siderúrgica de Chimbote, 2024, contribuyendo al ODS 12: Producción y Consumo Responsables, aplicado a una muestra de 80 personas. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica y de diseño no experimental. Se utilizó la técnica de la encuesta y dos cuestionarios con respuestas del tipo Likert. El primer cuestionario consta de 21 ítems y de confiabilidad α1 = 0.947; el segundo instrumento consta de 21 ítems y de confiabilidad α2 = 0.928. La validez de los instrumentos se determinó por criterio de juicio de expertos. Los datos recolectados se analizaron con la prueba estadística Spearman, obteniéndose como conclusiones: Existe una correlación positiva, alta (Rho = 0,783) y significativa (p =...

La presente investigación tuvo como objetivo general, analizar de qué manera un sistema de costos incide en la rentabilidad operativa de la empresa Operadora Terrestre JBJ S.A.C. - Huaraz, periodos 2017 y 2018. El trabajo tuvo un enfoque cualitativo, se aplicó el método de estudio de caso de la mencionada empresa y se desarrolló un diseño de investigación de tipo descriptivo. Según los resultados que arrojaron la investigación, se pudo analizar, usando un ratio de rentabilidad, considerando los costos corrientes, costos previstos y costos diferidos, donde se obtuvo una diferencia en el margen operativo que fue 0.33% en el estado de resultados presentado, para el periodo 2017 y -2.49% de margen operativo para el estado de resultados del mismo periodo reformulado, asimismo se obtuvo un 6.74% de margen operativo para el estado de resultados presentado en el periodo 2018 y 6.30% de ...