Este trabajo de investigación tuvo como objetivo describir el nivel de Satisfacción de los clientes de la Empresa W.Z Contratistas Generales S.A.C de Nuevo Chimbote, 2020, y se recogió información en una muestra de 26 representantes ejecutivos de cada entidad en la cartera de clientes. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo no experimental de diseño descriptivo simple transeccional, la muestra es no probabilística y del mismo tamaño que la población. Se utilizó un cuestionario de 26 ítems, con respuestas del tipo de Likert, la validez se determinó a criterio de juicio de expertos y la confiabilidad por la prueba estadística Alfa de Cronbach (α = 0,96) que indica que es muy bueno. Para analizar los datos se utilizó la estadística descriptiva (tablas de frecuencias y gráficos de barras) y para interpretar los resultados el método inductivo deductivo. Obtenié...