El presente trabajo tiene como objetivo, el análisis de la empresa SHARK BTL SAC, que con el pasar del tiempo ha estado creciendo en todas sus operaciones y mejorando sus procesos, especialmente en las áreas administrativas. Para ello, se presenta una propuesta de mejora de los procesos de la empresa. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos a partir de las propuestas y los cambios realizados.