Este estudio se enfoca en analizar la influencia del modelo de red convergente en la calidad de servicio de la red de datos del Complejo Educativo Ingeniería, donde el problema que motiva esta investigación radica en la necesidad de evaluar cómo la implementación de un modelo de red convergente afecta la calidad de servicio en un entorno educativo, para ello el objetivo de este estudio se centran en determinar la influencia de un modelo de red convergente en la calidad de servicio de la red de datos del Complejo Educativo Ingeniería. Para lograrlo, se emplean métodos deductivos e inductivos, así como la investigación-acción. La investigación se clasifica como aplicativa y tiene un alcance explicativo. El diseño de la investigación es de tipo pre experimental, y la población censal abarca 712 host en el complejo educativo. Los resultados obtenidos revelan mejoras significativ...