El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar si la innovación como factor relevante permite la mejora de la gestión de calidad de la pequeña empresa Normotors S.A.C, dedicada a la venta de vehículos automotores, Chimbote, 2021. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo de propuesta, para el recojo de la información se utilizó como muestra a la pequeña empresa Normotors S.A.C, y se aplicó un cuestionario de 19 preguntas obteniendo los siguientes resultados: El 100% de la pequeña empresa tiene más de 7 años en el rubro. El 100% de la pequeña empresa tiene más de 11 trabajadores. El 100% expresa que un área de investigación y desarrollo es importante. El 100% siempre rediseña nuevos productos y servicios. El 100% del dueño de la pequeña empresa siempre utiliza métodos de asignación de precios. El 100%...