En este estudio se abordó en proponer un manual de marca para que la identidad de la pizzería D’NILS mejore y pueda ser reconocida fácilmente por sus consumidores. La importancia del manual es vital porque, además de contener las normas para utilizar el logotipo y sus otros elementos visuales, mantiene coherencia de la imagen de una marca. El enfoque de investigación es mixto de tipo aplicada, nivel descriptivo y de diseño no experimental, correlacional, fenomenológico y hermenéutico, habiendo aplicado un cuestionario a 120 clientes del mencionado negocio. También se entrevistó al gerente general, debido a su experiencia en el sector. Los instrumentos empleados fueron la guía de preguntas y la ficha de observación para la parte cualitativa y el cuestionario con 16 preguntas para la cuantitativa. El Alfa de Cronbach con 0,657 indicó que la herramienta tiene absoluta confiab...