El presente trabajo de investigación denominado “Calidad de servicio como factor de gestión de proyectos electrificación de alumbrado público, caso: urbanización residencial Santa María – Comas 2018”, tuvo como objetivo realizar la investigación del alumbrado público en la Urbanización residencial Santa María – Comas, con fines de identificar las deficiencias en el sistema de iluminación. La variable independiente fue la gestión de proyecto de electrificación y la variable dependiente calidad del servicio. El método de investigación es de tipo descriptivo correlacional, transversal. La población de estudio estuvo conformada 120 usuarios del servicio eléctrico en la urbanización residencial Santa María – Comas. La muestra se obtuvo por fórmula y lo conformaron 92 usuarios. Los datos recolectados de las encuestas fueron procesados y analizados por el software ...