El presente trabajo de investigación se orientó a determinar la influencia de los procesos de gestión administrativa en la mejora de la productividad en la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones, 2017. En vista que, para enfrentar deficiencias en las empresas requieren migrar del modelo tradicional de los procesos de gestión administrativa al modelo moderno de gestión por procesos, de las metodologías para la mejora continua de los procesos y a la mejor toma de decisiones, a fin de aumentar la productividad en la empresa. La investigación planteó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental (transversal) y la muestra estuvo constituida por 20 trabajadores de la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones. El tipo de muestreo aplicado fue censal, donde se seleccionó el 100% igual a la población, al considerarla un número manejable de sujetos de la empresa. Los resulta...