El estudio tuvo por objetivo de investigación determinar la caracterización de la gestión de calidad y la competitividad de las MYPES, del sector servicios rubro transporte interprovincial, en la urbanización Andrés Araujo Morán del Distrito de Tumbes, año 2018. Con un problema de investigación: ¿Cuáles son las características de la gestión de calidad y competitividad de las MYPES, del sector servicios rubro transporte interprovincial, en la urbanización Andrés Araujo Morán del Distrito de Tumbes, año 2018? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 3 MyPes dedicada al sector servicio rubro empresas transporte interprovincial - Tumbes, 2020, y una muestra de 20 trabajadores, aplicando encuestas como instrumento de recolección de datos, se concluyó que los trabajadores se adaptan a los c...

La presente investigación tiene como propósito saber cuál es la caracterización de la calidad del servicio de las MYPES en el sector servicios, rubro Transporte Interprovincial en la urbanización Andrés Araujo Moran en el Distrito de Tumbes, año 2019. Metodológicamente el estudio corresponde a una investigación descriptiva de tipo cuantitativo, y se enmarca dentro de un diseño no experimental de corte transversal, ya que no serán sometidas a manipulación las variables en estudio. La población estuvo constituida por 10 MYPES del sector servicio de transportes y los usuarios de dichos servicios, cuya muestra se consideró por conveniencia a las 10 MYPES y a 30 usuarios encuestados que por lo regular hacen uso de los servicios; para cuyo caso se utilizaron la técnica de la encuesta y la observación directa, de los cuales se utilizó como instrumento el cuestionario compuesto ...