La presente investigación trata acerca de la situación de estrés en el personal que labora en el área de citas del Hospital de EsSalud Luis Negreiros Vega – Callao, 2017. La tesis realizada en cuanto a los lineamientos metodológicos, esta se trabajó bajo el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y transversal o transaccional y cuyo tipo de estudio fue básico descriptivo, la población lo conformaron 30 trabajadores que laboran en el área de citas del Hospital de EsSalud Luis Negreiros Vega – Callao, 2017. La recolección de datos se llevó a cabo bajo la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado fue un cuestionario de 20 preguntas para la variable estrés laboral Para establecer la confiabilidad del cuestionario, se aplicó una prueba de consistencia interna a una muestra piloto de 20 trabajadores que laboran en el área de citas y se obtuvo un valor de 0.89...